Refund policy
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων B2B
Τελευταία ενημέρωση: 23/09/2026
Το Beautygram Wholesale λειτουργεί αποκλειστικά ως κατάστημα χονδρικής (B2B) και οι πωλήσεις πραγματοποιούνται προς επιχειρήσεις και επαγγελματίες στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.
Ακύρωση παραγγελίας
Αίτημα ακύρωσης μπορεί να υποβληθεί στο wholesale@beautygram.gr.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα καταβάλλεται προσπάθεια για την ακύρωσή της.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί, αποσταλεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή.
Έλεγχος κατά την παραλαβή
Ο συνεργάτης οφείλει να ελέγχει την παραγγελία κατά την παραλαβή της.
Σε περίπτωση που παραληφθεί:
- λανθασμένο προϊόν,
- διαφορετική ποσότητα από την παραγγελθείσα,
- προϊόν με εμφανή ζημιά κατά τη μεταφορά,
- προϊόν με εμφανές ελάττωμα,
ο συνεργάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη Beautygram Wholesale εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε άμεσα το περιστατικό.
Το αίτημα πρέπει να αποστέλλεται στο wholesale@beautygram.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το σχετικό προϊόν.
Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος, της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.
Λανθασμένα, ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν παραδόθηκε λανθασμένα, είναι ελαττωματικό ή υπέστη ζημιά πριν ή κατά την παράδοση, η Beautygram Wholesale θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση, πίστωση ή άλλη κατάλληλη διευθέτηση.
Όπου η επιστροφή οφείλεται σε επιβεβαιωμένο σφάλμα της Beautygram Wholesale ή σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα/ζημιά, ο συνεργάτης δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής που έχουν εγκριθεί από την εταιρεία.
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές για λόγους διαφορετικούς από λανθασμένη αποστολή, ελάττωμα ή ζημιά γίνονται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγκρισης της Beautygram Wholesale.
Δεν πρέπει να αποστέλλεται προϊόν προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση.
Προϊόντα που εγκρίνονται προς επιστροφή πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα στοιχεία και τις σημάνσεις τους άθικτα.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής περιποίησης που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή των οποίων έχει παραβιαστεί η σφράγιση δεν γίνονται δεκτά προς προαιρετική επιστροφή, με την επιφύλαξη περιπτώσεων πραγματικού ελαττώματος ή άλλων δικαιωμάτων που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.
Μη αποδεκτές επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές χωρίς προηγούμενη συμφωνία επιστροφές προϊόντων λόγω:
- χαμηλότερων πωλήσεων ή μη μεταπώλησής τους από τον συνεργάτη,
- αλλαγής εμπορικής επιλογής μετά την εκτέλεση της παραγγελίας,
- λανθασμένης αποθήκευσης ή διαχείρισης μετά την παράδοση,
- φθοράς που προκλήθηκε μετά την παραλαβή,
- ανοιγμένης ή χρησιμοποιημένης συσκευασίας, εκτός εάν πρόκειται για επιβεβαιωμένο ελάττωμα.
Επιστροφές χρημάτων και πιστώσεις
Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται κατά κανόνα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά δυνατό.
Ανάλογα με την περίπτωση και κατόπιν συμφωνίας, μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό παραστατικό ή να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση προϊόντος.
Ο χρόνος εμφάνισης επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
B2B συναλλαγές
Οι αγορές στο Beautygram Wholesale πραγματοποιούνται αποκλειστικά από επιχειρήσεις και επαγγελματίες για σκοπούς που σχετίζονται με την επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα ή υποχρεώσεις των μερών που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν ή να περιοριστούν.
Επικοινωνία
BEAUTYGRAM GREECE ΕΕ
Email: wholesale@beautygram.gr
Τηλέφωνο: +30 231 182 5493
Έδρα: 28ης Οκτωβρίου 28, 54642 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL801486831
Αρ. ΓΕΜΗ: 157816606000